杭州的徐先生前年在延安路甌江服飾公司的森馬專賣店，購買了一件羽絨服，當時售價為359元，回去只穿了一次，天氣就熱了，一直沒穿，洗完后就放在衣柜里，到了2010年的12月底，他再次拿出這件衣服穿時，就聞到一股腥臭味，于是找到這家專賣店，可是專賣店就是不予理睬。無奈他向杭州網維權記者投訴。
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這件森馬羽絨服的怪味確實很重
杭網記者也聞了聞，確實有股怪味，于是和徐先生一起來到這家森馬服飾專賣店，專賣店的營業員看了衣服，并聞了聞，也證實衣服有味道，但是說這樣的味道是霉味和藥膏的味道，并不認可是腥臭味。同時表示是消費者沒有保存好造成的。而徐先生則說：“我和很多衣服放在一起的，其他的衣服都沒有味道，只有這件羽絨服有味道，這么大的味道我是不敢穿的。” 營業員隨即電話請示了領導，領導讓營業員先收下這件衣服，讓服飾公司檢測后在做具體的答復。
營業員態度惡劣 無所畏懼
就在杭網記者和消費者等待店家回復的同時，這家專賣店的其他營業員態度極其惡劣，不僅戲弄消費者，還說你找我們也沒用，我們店的營業員只有15歲，并還說出很多讓消費者很氣憤的話。
面對媒體記者，該店的營業員還高喊：“隨便曝光吧 ,我們就想上電視呢�！闭娌恢赖昀习迓牭竭@樣的“敗家”員工的話，有何感想？