本報訊(記者 王丹妮)連日來，管先生十分窩火。他說：莫名其妙就被銀行的存款機“貪污”掉了3000元，銀行的答復卻稱，這是不可能的事。昨日，他找到記者，投訴他被銀行自動存款機“黑”錢的經(jīng)歷。
存進15600元
顯示12600元
去年12月30日，自稱在長江委工作的管先生，準備去銀行還信用卡透支款。他信用卡的銀行短信通知上顯示，上月他的透支款是14446.78元。他數(shù)了數(shù)身上的錢，只有12700元，就到單位樓下的招行自動取款機上，又取了3000元。他說，以往他到自動存款機上存錢時，總是會有些鈔票機具不識別而退出的。因此，他就多帶了些錢。
下午1點35分左右，他就來到位于漢口澳門路澳門銀座的廣發(fā)銀行網(wǎng)點，在店內(nèi)的自動存取款機上，開始給信用卡還款。第一次，他放進12700元，機具退出了1700元，存款機的屏幕上卻顯示的是8600元。機具提示他需不需要加鈔，此時他感到不對勁，但還是把另外3000元和上次退出的1700元，一道放進存款機內(nèi)，這次機具退出了1張百元鈔票，顯示兩次共存入12600元。
管先生說：帶的15700元明明分兩次都放進去了，手上只剩最后退回來的一張，可機器只顯示收了12600元。這時，機具提示管先生是否需要存入，管先生擔心退回來仍只有12600元，就更說不清了。于是，便按了確認鍵。隨后，在管先生的信用卡賬單上顯示，存入了12600元。
清查鈔箱
錢賬相符
“還有3000元到哪兒去了？”管先生不知所措，他在自動存款機旁愣了一會，便向大堂經(jīng)理反映，該銀行的會計經(jīng)理李春答應幫他調(diào)查一下。
昨日，廣發(fā)銀行三陽路支行的會計經(jīng)理李春表示，經(jīng)過他們幾天的調(diào)查，銀行自動取款機不可能“貪污”。據(jù)她介紹，客戶反映存多了錢自動存取款機沒上賬的情況，也常常會發(fā)生，但通常誤差都只有幾百元。有時是因為機器卡住了，或者是鈔票掉到哪個縫里去了。但管先生的卻是3000元錢，拿在手中也是厚厚的一疊。
她說：自管先生反映之后的第二天，他們銀行仍按原來的規(guī)定，將機具內(nèi)的鈔箱取出，在有監(jiān)視的情況下，核對數(shù)字，結果賬和錢相符，并未見多出鈔票來。接著，他們又讓電子銀行部的專業(yè)人士，對機具內(nèi)部進行開箱檢查，對每個角落進行清理，也沒有發(fā)現(xiàn)有多出來的鈔票。
接著，李春經(jīng)理又調(diào)閱了當天機具內(nèi)部的流水賬。流水賬顯示，管先生第一次存入8600元，機具退出1100元。接著又加鈔，共計12600元，退100元。
李春說，賬目都很清楚，且當天機具運行正常。因此，管先生的15600元應該沒有全放到自動存款機里。
錢數(shù)不對
不要“確認”
隨后，記者又同管先生、會計經(jīng)理李春一道，調(diào)閱了當天存款機上的監(jiān)視錄像。錄像顯示：在去年12月30日當天13點36分到13點41分之間，管先生確實有兩次存款，但中間有一次從存款倉內(nèi)拿回過錢。但管先生稱，那些鈔票又合在其他鈔票里一起存了。錄像既不能說明管先生放了多少錢進去，也不能說明存款機沒弄錯。
銀行猜測，管先生要么是錢數(shù)不對，要么就是將后取的3000元錢放錯位置了，不可能被機器“貪污”的。而管先生則強調(diào)自己數(shù)了多次就是15700元，只退回一張。
隨后，記者又采訪了其他銀行電子銀行部的專家，大家認為，自動存取款機出現(xiàn)故障的情況是有的，但3000元這樣的誤差實在鮮見。專家提醒儲戶，在往自動存款機里存錢時，若發(fā)現(xiàn)錢數(shù)不對時，不要選擇確認存入，而是應該選擇退出。因為機具對第一次清點的錢，會全部放在暫存箱內(nèi)，是多少退回來還是多少。只有確認存入后，才會按大小、版本分放入不同的鈔箱內(nèi)。