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相機(jī)維修三次后失蹤 消費(fèi)者起訴富士欺詐

時(shí)間:2011-03-08 07:00來源:每日經(jīng)濟(jì)新聞 作者:
  

  每經(jīng)記者 劉曉杰 發(fā)自武漢

  日前,富士膠片(中國)投資有限公司(以下簡稱富士公司)及其旗下某型號(hào)產(chǎn)品的銷售商、制造商、指定維修商等將一并站上被告席。該案將于3月11日在武漢正式開庭。

  相機(jī)維修三次后“失蹤”

  昨日(3月7日),富士相機(jī)購買者魏玉會(huì)對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說,他于2008年6月29日在武漢某數(shù)碼照相機(jī)配件經(jīng)營機(jī)構(gòu)花1900元買了一部型號(hào)為S1000fd的富士牌數(shù)碼相機(jī)(機(jī)身編號(hào):8SW03051)。第3天,鏡頭出現(xiàn)時(shí)而無法伸縮的情況,且顯示屏顯示“變焦錯(cuò)誤”字樣。他于當(dāng)年8月將問題相機(jī)發(fā)往富士指定的上海銳角數(shù)碼技術(shù)有限公司 (以下簡稱上海銳角)進(jìn)行維修。

  “兩個(gè)月后,我收到相機(jī)后發(fā)現(xiàn)還是有問題,他們要求我再次把相機(jī)寄到上海維修。”魏玉會(huì)稱,同年10月中旬,相機(jī)返回他手中,“這次維修更換了相機(jī)頂罩組件”。此后,他按照富士公司官網(wǎng)發(fā)布的相機(jī)性能故障固件升級通知,對相機(jī)進(jìn)行了升級,“但還是存在噪點(diǎn)和亮點(diǎn)嚴(yán)重、微距拍攝時(shí)無法對焦或?qū)共粶?zhǔn)等問題。”

  多次交涉后,相機(jī)再次被要求發(fā)往日本做檢測。“日本富士膠片電子影像事業(yè)部、品質(zhì)保證部所做的檢測報(bào)告中證實(shí)了問題的存在,檢測報(bào)告也明確說明不能根本解決問題。”魏玉會(huì)說。

  2010年12月底,魏玉會(huì)接到上海銳角發(fā)來的信函:“您提出要回您寄來的S1000機(jī)器,我方經(jīng)過多次查找,已經(jīng)無法找到這臺(tái)S1000的相機(jī)。我方向您深表歉意。”

  “我在網(wǎng)上看到有好多和我一樣遭遇的消費(fèi)者,就和他們聯(lián)系,最終決定將富士及有關(guān)方面一起告上法庭。”

  律師:相機(jī)所有權(quán)歸消費(fèi)者

  事情發(fā)生后,富士公司及相關(guān)方面也采取了補(bǔ)救措施。在上海銳角出具的一份信函上,記者看到如下文字:“為了保證您在機(jī)器檢測期間能夠使用相機(jī),2009年8月6日,我公司寄給您一臺(tái)S1000的后續(xù)機(jī)型,機(jī)型:S1500(系列號(hào):9UW05378),作為備用機(jī)供您使用。我司工作人員通過電話聯(lián)系,告知您手頭正在使用的S1500用來換機(jī)的處理辦法,但遺憾的是您當(dāng)時(shí)沒有明確告知是否同意。”

  對這一補(bǔ)救措施,魏玉會(huì)說:“當(dāng)時(shí)我沒有提出這個(gè)要求,他們(把備用機(jī))直接寄給我的。我奇怪的是為什么不給我S1000型號(hào)的備用機(jī)。”據(jù)他介紹,上海銳角郵寄給他的S1500相機(jī) “只給了個(gè)裸機(jī),連鏡頭蓋都沒有,現(xiàn)在也壞了。”

  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者致電富士公司上海總部,接線人員稱,相關(guān)部門負(fù)責(zé)人不在公司。作為富士公司在中國的指定相機(jī)維修商,上海銳角數(shù)碼技術(shù)有限公司法定代表人曾貴寶在接受記者采訪時(shí)說:“確實(shí)有這個(gè)事情,律師會(huì)對應(yīng)訴的事情作出相應(yīng)安排。”至于具體情況及后期計(jì)劃,他表示,“現(xiàn)在正在打官司,對這件事情無可奉告。”

  魏玉會(huì)的無償代理律師、湖北佳和律師事務(wù)所律師余佳奇告訴記者:“無論出了什么問題,那部出問題的相機(jī)所有權(quán)是屬于消費(fèi)者的,商家沒有權(quán)力對相機(jī)所有權(quán)作出任何處理,必須返還給消費(fèi)者。”他強(qiáng)調(diào),在這起案件中,“這部有問題的相機(jī)是關(guān)鍵證據(jù)。”另外,余佳奇說:“被告是否構(gòu)成隱瞞真相、誤導(dǎo)和欺詐消費(fèi)者的行為,相信法院會(huì)有公正判決。”

  對于富士旗下相機(jī)相繼出現(xiàn)問題的情況,一名數(shù)碼業(yè)內(nèi)人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者:“和佳能、尼康、索尼等日本品牌相比,富士相機(jī)在市場占有率和新品推出方面都有一定差距。”他表示,富士相機(jī)相關(guān)業(yè)務(wù)不突出,“可能跟公司整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型有關(guān)。”

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