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網友投訴高朋網 團購結束20多天未發貨

  (中國電子商務研究中心訊)2011年8月20日,由中國電子商務研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到網友洪先生對高朋網的投訴。

(注:中國電子商務研究中心配圖)

  以下為洪先生的投訴內容:

  2011年7月27日,我在高朋網團購了一個格蘭仕電磁爐“僅142元!享原價271元格蘭仕CH2052電磁爐1臺(附送不銹鋼湯鍋1個)”。

  到8月20日,已經25天了,還沒發貨。每次聯系高朋網客服,對方就說,需要耐心等待,會催商家盡快發貨的。

  我聯系商家后,商家說沒有收到高朋網的訂單,發貨單上沒有我的名字,網頁承諾在團購結束后10天內發貨,但是我那一批團購早在7月29日已結束!

  8月初,客服電話還能打通幾個,但是最近一星期沒打通過,QQ客服也沒人回復,只是說目前客服忙,無法回復我。

  我投訴過廣州12315,他說網站是在深圳的,要去深圳才能投訴!

  對此,中國電子商務研究中心網購與維權專家王周平,鑒于不發貨等不利用戶的因素,對高朋網給予“不建議購買”網購評級,呼吁全國網購用戶對該網站進行一段時間觀察后再進行下單消費。

來源:中國電子商務研究中心

聲明:登載此文出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考。


 

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