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高朋網私自與團購商家終止合作消費者收不到貨

  (中國電子商務研究中心訊)2011年8月16日由中國電子商務研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到劉小姐對高朋網的投訴。劉小姐在高朋網團購的產品,一個月后仍未發貨,這讓劉小姐十分憤怒。

  投訴內容:我7月1日在高朋購買了一個NICI的水壺,直到8月15日仍然沒有蹤影,其間打了N次電話,客服許諾會催發貨,直至今日我打到供貨商處都被告知高朋根本沒有把發貨信息傳過去。最令人憤怒的是歷經一個半月,經我主動多次催促后于15日下午收到他們打來電話,說已經和商家停止合作,不能發貨了!如果只是發貨慢,還可以接受。但是對客戶如此不負責任讓人氣憤!每次都是我和商家確認高朋是否已經傳了信息,再打回高朋詢問,每次都說記錄下來了,向上反映,一個半月的時間,6,7次的催促還是沒有結果。今天告訴我不合作了,你們是今天才不合作的嗎?催了這么多次你們都不知道和這個商家不合作了嗎?如果不是我多次詢問,根本就不會有人管!當然錢就被高朋私吞了!內部管理混亂是你們自己的事!用不著拿來當借口!補償積分?你們覺得以后我還會再在高朋買東西嗎?對如此不負責任的公司還值得信賴嗎?網購7年第一次有這樣的經歷!

  對此,中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳對高朋網給予“不建議購買”網購評級,呼吁全國網購用戶對該網站進行一段時間觀察后再進行下單消費。

來源:中國電子商務研究中心

聲明:登載此文出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考。


 

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