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興業銀行信用卡寄錯人卡主莫名被消費6000元

時間:2010-12-01 11:04來源:千龍網 作者:
  

  網友“凹凸qq”在論壇發帖稱,興業銀行信用卡辦理存在很大疏忽,導致顧客權益受損。

  該網友表示,自己曾在2007年通過興業銀行的業務員辦理了信用卡,查詢卡已經發出,但是一直沒有收到,網友“凹凸qq”就打電話查詢,客服人員說可以補辦,重新寄卡。結果第二次等了許久還是沒有收到,網友“凹凸qq”就打電話給注銷了。

  可是讓人沒有想到的是,2008年6月,該網友在濟南出差時,得知信用卡卻被莫名其妙的被別人激活盜用了,收到手機短信后,網友“凹凸qq”第一時間致電興業銀行客服凍結信用卡,但是為時已晚,卡內6000的透支額度被透支殆盡。

  后,網友“凹凸qq”撥打合肥110報了警,后得到的回復是,卡不是本人簽收,也不是本人消費,不能報案。

  隨后,網友“凹凸qq”聯系了興業銀行信用卡上海總部,經過查證,信用卡是小區物業保安簽收的,之后是誰開通使用的卻不知道,時隔2年多,也就是2010年,興業銀行信用卡將案件發到合肥興業銀行之后,合肥的興業銀行卻委托律師事務所幾次向該網友催要信用卡欠款。

  該網友認為,信用卡是一種具有消費信用、并由各銀行發放的可以透支的特殊銀行卡,鑒于該卡可等同于現金使用的特殊性,在信用卡的發放、開通及使用環節中,作為發卡人的銀行應承擔更多的注意義務,理應寄到本人手中,而事實卻是銀行將客戶的利益視同兒戲,兩次寄卡網友“凹凸qq”本人都沒有收到,這是根本就是該銀行管理制度漏洞造成的,不應將損失轉嫁到顧客的頭上。

  而這件事情當中,該網友不清楚興業銀行究竟是何時發的卡,也根本沒有收到卡,不知道是誰持卡消費,雖然以掛號信的方式寄送了信用卡,但這封掛號信的投遞郵寄清單上也不是本人簽名,08年至今已經跨度3年時間,至今未處理好這件盜刷事件。

  對于網友“凹凸qq”反映興業銀行工作疏忽導致客戶權益受損,本網會在核實后,做進一步的報道。

 

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