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銀行收費項目多達750余種

時間:2010-08-23 00:00來源:沈陽日報 作者:
  

  近日,多家銀行在國內部分城市將ATM機同城跨行取款手續費由每筆2元上調為4元,盡管只漲了2元錢,但引起的波瀾卻不小。昨日央視《每周質量報告》報道稱,目前銀行提供的服務項目超過3000種,隨之而來的是收費項目激增,如今大大小小的收費項目,竟然已經超過750種。由于銀行對收費項目和標準提示力度不夠,導致消費者莫名“被扣費”的現象很嚴重。

  央視記者將銀行項目收費分成手續費、管理費、服務費三種,服務費中的零鈔清點費(即數錢費)曾因被消費者認為非常不合理而遭銀監會叫停。此外,有消費者發現自己賬戶里的錢越存越少,這是因為存款所得利息比銀行收取的小額存款管理費少。有專家指出,小額存款管理費沒有法律依據,屬于銀行和消費者所簽訂的霸王條款。

  此外,由于銀行沒有對“項目收費提高”等規定完善地履行告知義務,導致消費者對收費種類和標準都知之甚少,莫名遭遇“扣費”。法律人士認為,這一做法侵害了消費者的知情權和公平交易權利。

  記者了解到,北京幾家主要銀行跨行取款手續費不變,依然為每筆2元。但市民們對于銀行服務仍有諸多不滿。

  昨日,記者隨機采訪了幾位市民,他們均表示自己至少有兩張銀行卡,受訪者中,也有市民心里有本賬。李小姐就表示,她定期到銀行打印明細,把每一筆收支弄得清清楚楚。“但我仍然對銀行的服務不滿意”,李小姐稱,她在大學的時候辦理過一張大學生龍卡,當初業務員為了“忽悠”她辦卡,說等她畢業后,大學生卡可以自動升級為普通信用卡,到時候積分等活動會更多。而當李小姐畢業后想升級時,工作人員卻告訴她,只能把現在的龍卡注銷,另辦一張信用卡,原來的卡不能直接升級。由于嫌麻煩,她只好繼續用“大學生龍卡”。“可是銀行每月都不準時把對賬單發到我郵箱里,有時干脆不發。我曾經打電話反映過,但最終不了了之”。李小姐認為銀行的服務不完善,使她對自己的消費情況沒有準確的掌握。

  市民普遍反映,之所以對收費標準不了解,是因為銀行并沒有公示標準,至少沒有在顯著的位置公示。大家都希望,到銀行辦卡或辦理其他銀行業務的時候,工作人員能主動告知具體收費項目和收費金額。昨天,記者打開多家銀行網頁,確實難尋“收費標準”身影。

  (《北京晨報》供稿)

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