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工商福州洪山支行“出爾反爾” 福大學(xué)生“很受委屈”

時(shí)間:2009-11-13 05:26來源:中國質(zhì)量萬里行福建頻道 作者:陳增進(jìn) 徐俊 江岱
  

    工商福州洪山支行“出爾反爾” 福大學(xué)生“很受委屈”

 

    ——授信額度不兌現(xiàn) 免收年費(fèi)有前提

 

    中國質(zhì)量新聞網(wǎng)福建頻道訊(陳增進(jìn) 徐俊 江岱)日前,中國質(zhì)量萬里行福建投訴站接到福州大學(xué)部分08級(jí)研究生投訴,訴稱工商銀行發(fā)行的牡丹信用卡(也是工資卡)存在諸多問題,違悖發(fā)卡時(shí)的承諾,損害用卡客戶利益。對(duì)此,本站工作人員及時(shí)對(duì)投訴情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

 

    關(guān)于額度問題,“當(dāng)初給我們承諾的是4000元的額度,結(jié)果卡到手后發(fā)現(xiàn)只有300元,這不是欺騙消費(fèi)者么?”調(diào)查現(xiàn)場同學(xué)甲如是說。“對(duì)啊,我周圍就小趙的是3000元,其他的都是300元,我還把我的招商信用卡給注銷了呢,真是“悔不該當(dāng)初那”。同學(xué)乙扼腕不已,直呼被工行“忽悠了”。

 

    至于年費(fèi)問題,同學(xué)丙好像窩了肚子氣:“明明說免交年費(fèi),現(xiàn)突然通知未刷滿5次下月收年費(fèi),這啥玩意啊,總共就300元的額度,平常誰愿意去刷啊?”“我愿意!為這年費(fèi)我可是連續(xù)跑了五天永輝了,每天都愁著不知買些什么好,但不刷白不刷啊,被扣年費(fèi)不是更虧?”同學(xué)丁表示,眾人哄堂大笑。同學(xué)們反映,由于是工資卡,“用卡須知”上又明確約定免收年費(fèi),所以大家都沒去在意,結(jié)果在10月份時(shí)接到工行信息提示,下月將扣年費(fèi),實(shí)在令人猝不及防。

 

    另據(jù)同學(xué)反映,工行既無郵件通知單,也無信件對(duì)賬單,導(dǎo)致多位同學(xué)因此而遭停卡,造成極大麻煩。而對(duì)于福大上街校區(qū)營業(yè)廳窗口少、排隊(duì)難問題,同學(xué)們都表示深有感觸。至于為何不向工行相關(guān)部門反映問題,同學(xué)表示,都多多少少反映過,反映完了也就杳無音信了,人都愛管不管。“工行的客服熱線總那么忙,即使通了,他也是叫你去福新路總行自行辦理,誰經(jīng)得起那折騰?就順其自然了。”同學(xué)徐某的話代表了大多數(shù)同學(xué)的態(tài)度和心聲。

 

    銀行投訴成熱點(diǎn)已經(jīng)不是一天兩天的事情,我們的銀行尤其國有商業(yè)銀行在盈利水平大幅提高的同時(shí),是否應(yīng)該好好考慮如何提高下服務(wù)水平?而我們消費(fèi)者面對(duì)侵權(quán)時(shí)的忍氣吞聲難道不也助長了“霸王之風(fēng)”?

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