維權(quán)網(wǎng)北京訊：2010年10月19日，本網(wǎng)接到江西周先生的維權(quán)信息，稱(chēng)其9月18日在江西省金溪縣秀谷鎮(zhèn)“金溪象山家電”買(mǎi)了一臺(tái)美的牌的豆?jié){機(jī)，到10月18日該豆?jié){機(jī)卻不能使用了。
消費(fèi)者遇“三包”期限門(mén)檻
周先生說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)買(mǎi)這臺(tái)豆?jié){機(jī)主要就是因?yàn)橄嘈?lsquo;美的’這個(gè)品牌，沒(méi)想到使用不到一個(gè)月就壞了。”據(jù)周先生介紹，10月18日發(fā)現(xiàn)豆?jié){機(jī)不能使用后，周先生便拿著“問(wèn)題”豆?jié){機(jī)及購(gòu)物發(fā)票到江西省金溪縣秀谷鎮(zhèn)“金溪象山家電”反應(yīng)。該店工作人員將豆?jié){機(jī)插上電源后，跟周先生自己在家操作時(shí)一樣，電源接通后發(fā)現(xiàn)豆?jié){機(jī)表面的所有功能指示燈都在閃爍，而選擇功能鍵時(shí)，卻無(wú)法操作。
新買(mǎi)的豆?jié){機(jī)用了不到一個(gè)月就出現(xiàn)這樣的狀況，周先生心有不甘，便要求店家換貨，而店家則表示只能將豆?jié){機(jī)送回廠家維修，不能換貨。
換貨無(wú)門(mén) 美的質(zhì)量遭質(zhì)疑
接到周先生的維權(quán)信息后，本網(wǎng)編輯與美的家電客服取得聯(lián)系，工號(hào)為8140的客服人員告訴編輯，按照他們公司的規(guī)定以及國(guó)家《三包法》規(guī)定，周先生購(gòu)買(mǎi)的美的豆?jié){機(jī)已不在換貨的期限內(nèi)。
國(guó)家《三包法》第十條規(guī)定，產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。周先生購(gòu)買(mǎi)的豆?jié){機(jī)已購(gòu)買(mǎi)了近一個(gè)月時(shí)間，確實(shí)不在換貨期限內(nèi)。然而，周先生認(rèn)為：“我花550元錢(qián)新買(mǎi)的豆?jié){機(jī)，使用一個(gè)月就出現(xiàn)了這樣的‘大毛病’，實(shí)在讓人難以信任美的的質(zhì)量。”
中國(guó)的豆?jié){機(jī)市場(chǎng)可以用“小產(chǎn)品、大江湖”來(lái)形容。近幾年來(lái)，體積小、操作方便的家用豆?jié){機(jī)幾乎走進(jìn)了家家戶戶的廚房。據(jù)了解，雖然市場(chǎng)上耳熟能詳?shù)亩節(jié){機(jī)品牌屈指可數(shù)，而最為消費(fèi)者熟悉的美的豆?jié){機(jī)的投訴量卻一直居高不下。(安樹(shù)春/文)