国产精品久AAAAA片_蜜桃网站免费_欧美成人精品三级网站_黄色影院就爱大片网_中文字幕日韩高清2024_一级影片在线观看

315投訴、打假維權網絡平臺
315投訴網|中國質量萬里行
返回首頁
當前位置: 首頁 > 曝光臺 > 家電行業 >

長虹空調用戶報修逾月無人上門 基層售后混亂

時間:2010-07-29 09:28來源:比特網 作者:
  

  長虹已將空調業務注入美菱,卻又欲整合旗下黑白電售后資源,致使基層售后混亂不堪

  大熱天的,廣東肇慶市德慶縣梁先生家里的長虹空調卻罷了工,酷暑難耐,他多次撥打廠家客服和維修點的電話,希望空調能被快點修好,可一個月后,才等到維修師傅上門檢修。至今,空調外機還躺在維修點。

  用戶

  售后維修一拖再拖

  7月26日,南方農村報記者來到梁先生家中,十幾平方的臥房里只有一臺風扇在拼命地轉動著,墻壁上懸掛著一臺長虹空調,不過從6月下旬開始,它就沒有正常運轉。而7月上旬,廣東多個縣市持續高燒35度以上。這么熱的天,家里的空調只能看,不能吹,梁先生很是生氣。

  梁先生說,空調在今年剛開始用的時候還好端端的,用著用著就出了問題,“開機一會兒,就停機了,很久都不能制冷。”于是,梁先生找到了三年前銷售該空調的電器行,對方給了他一個德慶維修點的電話。然而,他打過去后,維修師傅卻拒絕服務,叫梁先生直接打長虹400開頭的全國售后熱線。

  此后大半個月里,梁先生就好像一個電話專員,反復撥打長虹全國售后熱線和德慶維修點的電話,他已經記不清打了多少次,只是每次得到的答復都是“過兩天來”、“盡快”,有一回德慶的維修師傅更是說他很忙,還有別家要做,不可能只做梁先生一家。

  正當梁先生在兩個維修電話間周旋之際,長虹肇慶的維修點打來電話,說可以過去修理,但因為路途遙遠,需要梁先生支付一百多元的維修費。梁先生想想,給就給吧,總比每天晚上被“熱烤”的好,但讓他失望的是,對方自此杳無音信。

  據梁先生介紹,家人白天都要出外做工,晚上才回家,“我工作也很忙,不可能天天催。”就這樣,空調一壞就是一個月。

  維修

  廠家沒有講清費用

  不過,在7月26日這天,事情有了轉機,德慶維修點派了兩名師傅上門,將梁先生家空調的室外機給抬走維修。

  隨后,南方農村報記者和梁先生乘坐三輪電動車,僅僅五分鐘就來到了維修點,其已經褪色的招牌上,仍然可以清楚看到“長虹授權服務商”的店名,店里擺著幾臺電視機,而梁先生的空調室外機正孤零零地放在店鋪門口。

  “為什么一個多月了才上門?”梁先生發問。

  “你別問這么多了,幫你修就是了。”維修師傅顯得不耐煩。

  “過了這么長時間,到底是什么問題?”“總之不關我事!”維修師傅理直氣壯,“我幫你修也可以,不幫你修也可以。”

  “這不是長虹的特約維修點嗎?難道你只是修電視?”“我也修空調,”維修師傅說,“售后派(維修)單給我,但沒有講清楚數(維修費用)之前,我當然就不做了。”

  “沒有和長虹講好費用嗎?”“現在講清楚了,以后就這樣做!”維修師傅稱,以前長虹黑電和白電的售后是分開的,在今年美菱和長虹(空調)合并了,由總公司直接管理。

  長虹

  子公司重新整合

  難道遲到一個月的維修是長虹內部變動引起的?

  南方農村報記者就長虹空調歸屬發生變動后,其售后服務管理會發生什么變化的問題致電了長虹相關人士,但對方只表示目前正在對子公司的售后資源進行整合,其他不公開發表意見。

  2007年,四川長虹收購美菱電器終獲證監會批準,長虹實際控制美菱29.83%的股份,同時長虹承諾,將把空調業務注入美菱。2009年,長虹將旗下長虹空調100%股權及中山長虹90%股權出讓給美菱電器,成交價3.9億元,長虹方面認為此舉是為了避免與美菱電器之間的同業競爭。今年6月,長虹空調、中山長虹與四川長虹簽署了《商標使用許可合同》和《專利實施許可合同》,已歸屬美菱的兩子公司將長期無償使用四川長虹商標和專利。

  然而,美菱收購長虹的空調業務已半年多,美菱在空調領域的“大計”依然鮮見。即使在美菱電器的官網上,也未有太多公司整合后的痕跡,長虹空調的產品展示依舊放在四川長虹的官網上。而撥打長虹—美菱的全國統一售后電話,長虹和美菱,還是分開受理各自業務,不像一些同樣是經營多元產品企業,按產品類別受理。

  來自中怡康統計數據顯示,今年一季度長虹空調的市場零售份額為1.5%,排名處于行業中下游。

  資深家電觀察家劉步塵對長虹和美菱的“牽手”并不看好。“長虹空調目前在市場上表現得較弱,被收購后,對美菱利潤收益不大。”他表示,一個整合力和號召力強大的品牌,推出旗下的產品容易成功,但美菱在這方面的積蓄還不夠,長虹亦如此。

  “美菱本身并不善于做空調,要整合空調業務難度很大。”劉步塵認為,目前國內的空調行業已經形成強勢企業主導的局面,格力和美的占據了近半壁江山,再加上海爾,留下給其他品牌的空間變得非常小,“能至始至終把一類產品做好,就很了不起了。美菱應該繼續把冰箱做好,至于空調業務,可考慮讓更專業的企業做”。(來源:南方農村報)

頂一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔線----------------------------
最新評論 查看所有評論
發表評論 查看所有評論
請自覺遵守互聯網相關的政策法規,嚴禁發布色情、暴力、反動的言論。
評價:
表情:
用戶名: 密碼: 驗證碼:
質量新聞搜索
    
主站蜘蛛池模板: 大地资源高清日本 | 中文成人无码精品久久久不卡 | 日韩精品无码一区二区三区av | tobu8日本高清在线观看 | 黄色免费福利视频 | 中国帅男同志gayxxxx | 97色偷偷色噜噜男人的天堂 | 青青草十七色 | 国产十八禁真成了 | 自拍av一区二区三区 | 一本一道色欲综合网中文字幕 | 日本毛片高清免费视频 | 性VR片免费视频 | 国产又爽又黄又爽又刺激 | 在线观看免费视频 | 国产老妇伦国产熟女老妇高清 | 国产日韩综合一区二区性色AV | 性啪啪CHINESE东北女人 | 四虎国产精品成人 | 麻豆产精国品一二三产区区 | 性xxxxfreexxxxx国产 | 国产粗话肉麻对白在线播放 | 亚洲无人区编码国产激情 | 制服视频在线一区二区 | 日韩精品无码一区二区三区不卡 | 亚洲av日韩av永久无码不卡 | 日本孕妇高潮孕交视频 | 99久久精品国产一区二区野战 | 久久不见久久见免费影院 | 国产无遮挡A片又黄又爽网站 | 日韩成人无码中文字幕 | 妺七AV导航福利 | 精品国产午夜福利精品推荐 | 久久久精品妓女影院妓女网 | 国产午夜无码片在线观看网站 | 国产成人拍精品视频午夜网站 | 国产美女口爆吞精普通话 | 噜噜噜噜噜18禁私人影视 | 午夜理论2019理论无码 | EEUSS鲁片一区二区三区 | 日韩一区免费观看 |