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新購海信空調(diào)噪聲大不制冷 網(wǎng)友投訴終獲退款

時間:2010-07-12 10:00來源:紅網(wǎng) 作者:
  

  紅網(wǎng)長沙7月11日訊(記者 吳庠)長沙日漸炎熱的高溫天氣,空調(diào)便成了市民避暑的最佳工具。長沙網(wǎng)友吳女士卻對此十分煩惱,新購的空調(diào)在安裝后,發(fā)現(xiàn)噪聲特別大,而且還不制冷。她向廠商提出退款,卻遭到對方“推諉”,無奈之下遂向紅網(wǎng)“消費維權(quán)”欄目發(fā)帖投訴。

  據(jù)吳女士稱,7月4日,她在長沙蘇寧電器步行街店,花費2000多元購買了一臺海信變頻空調(diào)。7月5日晚10時,售后人員安裝完畢,在試機時發(fā)現(xiàn)噪聲特別大,而且空調(diào)根本不制冷,便讓用戶第二天聯(lián)系蘇寧解決此事。

  7月6日,蘇寧售后收到吳女士反映的情況后,安排技術(shù)人員7日上門檢測。7日下午6時,經(jīng)技術(shù)人員拆機檢測,并與及其他維修人員電話交流后,認為是空調(diào)外機主板有故障,而且無法維修。“我不相信海信的品質(zhì)要求退款,但蘇寧稱退貨要啟動退貨程序,需要做鑒定報告,但近期無法派人進行鑒定。”

  吳女士一聽著急了,天氣這么熱沒有空調(diào)怎么行,遂向紅網(wǎng)發(fā)帖投訴。經(jīng)紅網(wǎng)“消費維權(quán)”欄目記者核實,該網(wǎng)友反映的問題屬實,便立即與蘇寧售后聯(lián)系。蘇寧售后對此也承諾盡快處理。

  今日下午,吳女士致電記者稱,家中的“問題”海信空調(diào)已退貨,貨款也已從蘇寧拿到,對此處理結(jié)果表示基本滿意。

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