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最神奇的冰箱:惠而浦冰箱保鮮室變冷凍室

時間:2010-03-22 09:24來源: 作者:
  

    案例介紹:2009年4月30日,上海市的張女士在蘇寧電器花費2999元購買了一款型號為BCD-210E3WB的惠而浦冰箱。2010年2月初,該冰箱送給張女士一份“特殊禮物”:脹肚破殼的雞蛋、硬得能砸死人的包菜、直立如冰棱的面條,原來冰箱的冷藏室、營養保鮮室都已經變成了冷凍室,三溫三控統一變成一溫一控,冰箱成了扎扎實實的冰柜。

    張女士撥打惠而浦售后服務報修,維修師傅上門檢查后表示冰箱沒問題,只要人工除霜即可。過了一個禮拜,冰箱的舊病再次發作。等了兩天,維修師傅終于上門并給出一個解決方案,調整冰箱溫度,如果冷藏室還繼續結冰就斷電再調溫。張女士使用了這個方法后,冰箱還是出現了同樣的問題。張女士只好再次撥打惠而浦售后服務熱線,這次上門服務的維修師傅聽了張女士的維修經歷后扔下一句話,回去向領導匯報再說。

    沒想到,維修師傅走了以后再也沒有下文。

    就事論事:一直以為只有某些機關單位的匯報多,沒想到惠而浦企業的員工現在也流行這個了,而且是如此不負責任兼沒有下文的虛假匯報,這樣的工作態度實在讓人感到失望和憤怒。而且,對于消費者的投訴,惠而浦企業應該挺身而出為其解決疑難,而不是一直躲在幕后無動于衷,否則到最后損失最大的還是惠而浦自己。

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