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新唯隆牌抽油煙機一分鐘兩次自爆

時間:2010-02-25 11:32來源:食品商務網 作者:
  

    新唯隆牌抽油煙機一分鐘兩次自爆

    “太恐怖了,抽油煙機竟兩次發生自爆,我的眼睛都差點被炸傷了。”近日,市民萬女士向本報反映,她家的新唯隆牌抽油煙機面板發生自爆,售后、廠家始終沒有給出處理意見。

    抽油煙機兩次蹊蹺自爆

    據萬女士介紹,她家的新唯隆牌抽油煙機是2008年8月份買的,保修期為一年。“今年2月1日20時,我正在廚房收拾碗筷。突然,身后傳來一聲巨響。同時,我看到大量的物塊四處飛濺,其中,兩塊物塊分別擊中了我的背部和后腦勺。”萬女士說,她回頭看到,抽油煙機的鋼化玻璃面板缺了一個大口子。

    意外的是,不到一分鐘,鋼化玻璃面板再次發生自爆。“這次,自爆產生的面板碎片差點擊中了我的眼睛。”萬女士說,經過兩次自爆,抽油煙機已是面目全非。

    售后拒絕出具證明

    “商家和廠家踢皮球,始終不肯解決。”萬女士說,事發后,她找過售后,要求其免費維修。然而,售后人員查看現場后表示,得找廠家協商。

    隨后,萬女士致電“新唯隆”廠家。廠家表示,按照程序,售后須先出具抽油煙機面板自爆的相關證明,才能免費維修。意外的是,當萬女士找售后要求其出具證明時,售后只是一味強調“抽油煙機已經過了保修期,不能享受免費維修服務”,而不肯出具證明。

    廠家同意免費更換面板

    隨后,記者隨同萬女士來到南昌縣消協反映情況,并與“新唯隆”廠家客服部的鄧主管取得了聯系。鄧主管表示,鋼化玻璃發生自爆的概率很小,但也很正常。就萬女士一事,由于其抽油煙機已經過了三包期,所以不能享受免費維修服務。

    最終,在記者與南昌縣消協的調解下,廠家表示同意給萬女士免費更換一塊抽油煙機面板。對此,萬女士表示滿意。

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