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“沖天”浴霸出問題 顧客遭遇“踢皮球”

時間:2009-11-27 12:26來源:新法制報 作者:新法制報
  

    本報訊 記者余桂華報道:“沖天”浴霸在“三包”期內出現問題,消費者郭女士要求專賣店維修卻遭到對方拒絕,這讓她心里很不是滋味。

 

    家住南昌市東萬宜巷小區的郭女士說,8月21日,她在位于疊山路的一家商場花498元錢買了“沖天”浴霸。次日,售后服務人員上門安裝。但使用不到2天,浴霸的一個燈泡便壞了。她撥打售后服務的電話后,對方很快進行了更換。9月26日,該浴霸的風扇電機又出現問題。因整機還在“三包”期內,郭女士便來到商場的專賣店要求免費維修,但遭到拒絕。后來,郭女士找到該浴霸的廠家,廠家卻叫她找專賣店。但專賣店又稱出現這樣的問題均由廠家來處理。

 

    “沖天”浴霸專賣店負責人對此解釋稱,通常情況下,風扇電機是不可能出現問題的。維修師傅上門檢查過,發現電機有漏電現象。他們認為是因為屋頂存在漏水問題,水滲入進電機,才導致這樣的故障。但郭女士則認為這是專賣店的一面之詞,她稱,她請過維修師傅上門檢查屋頂,也測試過,但并未發現漏水。最后,經多方交涉,廠家同意給郭女士更換一臺同型號的浴霸。郭女士對此表示滿意。

   

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