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京東商城網購新電烤箱卻銹跡斑斑

時間:2009-08-10 09:05來源:未知 作者:記者 姚克勤 實習生沈
  
□新購電烤箱不新
□新購電烤箱不新

 

  晨報訊 “我通過網上的京東商城買了一款電烤箱,貨送到后我打開一看,發現烤箱上竟有大量銹斑。”日前,讀者馬先生給晨報打來電話,反映網上購物時遭遇的煩心事。

  7月21日,馬先生在京東商城網站買了一臺德龍電烤箱,幾天后快遞人員將烤箱送到他家,他考慮到之前曾多次從京東商城購買物品,且沒有出現過問題,于是沒有開箱檢驗便簽收了貨物。“等到快遞員走后,我把包裝箱打開,發現烤箱上有多處銹跡,還布滿了灰塵。”幾天后,快遞員再次來到馬先生家要取走烤箱,但對何時將新烤箱送來卻沒有說法,馬先生為此拒絕將烤箱交出,快遞人員便一走了之。“我之后打了商城的客服熱線,要求換一臺烤箱,對方說這款烤箱目前上海無貨。但我上網查詢發現,網頁上清楚寫著‘上海有貨’。”

  記者與京東商城取得聯系,自稱是客服部負責人的鄭小姐表示,目前還無法判斷該烤箱生銹的原因。商城方面愿意對該烤箱作退貨或換貨處理,工作人員將及時與馬先生聯系,妥善解決該問題。

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