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上海三家達(dá)芬奇店照常營(yíng)業(yè) 消費(fèi)者維權(quán)卻陷僵局

  【《財(cái)經(jīng)》綜合報(bào)道】據(jù)國(guó)際金融報(bào)消息,繼被央視曝光造假后,達(dá)芬奇便陷入長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的消費(fèi)者維權(quán)風(fēng)波中。近期,又有媒體報(bào)道,消費(fèi)者維權(quán)活動(dòng)已危及到達(dá)芬奇在廣州、上海多家門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀況。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道,近日,上海達(dá)芬奇位于淮海中路、延安西路和外灘的三家門(mén)店全部停止?fàn)I業(yè)。

  12月5日,滬上三家達(dá)芬奇店仍在正常營(yíng)業(yè),但門(mén)庭冷落卻是顯而易見(jiàn)。其中,淮海中路店的工作人員稱(chēng),滬上沒(méi)有一家門(mén)店停業(yè),只是在進(jìn)行調(diào)整,目前屬于正常營(yíng)業(yè)。

  媒體報(bào)道與實(shí)際情況存在差異又是怎么回事?經(jīng)延安西路旗艦店以確認(rèn),達(dá)芬奇的回復(fù)只有一句話(huà):“您的來(lái)信已經(jīng)收到,謝謝。”對(duì)于消費(fèi)者維權(quán)行為以及自身經(jīng)營(yíng)狀況則是避而不談。

  事實(shí)上,“造假門(mén)”以來(lái),達(dá)芬奇的經(jīng)營(yíng)的確受到了不小的沖擊。據(jù)媒體披露,今年7月之前,達(dá)芬奇每月總營(yíng)業(yè)額在5000萬(wàn)元至8000萬(wàn)元,平均每天營(yíng)業(yè)額為200萬(wàn)元,而此后營(yíng)業(yè)額約損失將近150萬(wàn)元。此外,要求退款的金額也高達(dá)上千萬(wàn)元,這也使得達(dá)芬奇擬定新開(kāi)三家新店的計(jì)劃不得不放緩。

  有專(zhuān)家認(rèn)為,達(dá)芬奇若持續(xù)不去正面回應(yīng)消費(fèi)者,給自身帶來(lái)的負(fù)面影響就會(huì)愈發(fā)加劇。為此,上海市工商局也曾一度要求,達(dá)芬奇應(yīng)妥善處理媒體曝光后的消費(fèi)者申投訴,企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)配置專(zhuān)門(mén)電話(huà)及人員受理消費(fèi)者的申投訴。

  但顯然達(dá)芬奇沒(méi)有響應(yīng)這一要求。據(jù)上海盈科律師事務(wù)所律師胡永鑫稱(chēng),由于達(dá)芬奇沒(méi)有表示出和解態(tài)度,所以上海消費(fèi)者又提起訴訟,但法院至今沒(méi)有立案,目前維權(quán)行動(dòng)陷入僵局。

  與此同時(shí),據(jù)廣州媒體報(bào)道,廣州消費(fèi)者維權(quán)團(tuán)與達(dá)芬奇庭外調(diào)解不成后,近日又有消費(fèi)者向媒體披露,就所購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題產(chǎn)品在多次跟達(dá)芬奇交涉后,退款要求仍被拒,討要進(jìn)口家具的質(zhì)量檢測(cè)合格報(bào)告也得不到明確回應(yīng)。

  對(duì)此,“打假第一人”王海(微博)表示,達(dá)芬奇的主要問(wèn)題可能在于存在虛假宣傳以及質(zhì)量不過(guò)關(guān),根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章的相關(guān)規(guī)定,認(rèn)為達(dá)芬奇有虛假宣傳的消費(fèi)者可通過(guò)向法院訴訟索要賠償或向工商局申訴;對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題的,消費(fèi)者可以設(shè)法在相應(yīng)的質(zhì)量檢測(cè)后對(duì)其提起訴訟,訴訟行為不受工商局調(diào)查結(jié)果的影響。

  “達(dá)芬奇態(tài)度至今沒(méi)有改善不排除是源于其心理上的有恃無(wú)恐。因?yàn)檫@類(lèi)造假案件從法律上講只屬于民事訴訟,懲罰最多就是賠償,但在賠償上又是企業(yè)占有主動(dòng)權(quán)。”東南大學(xué)法學(xué)院教授張馬林表示。

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