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消費者質疑格力空調難為人 沒發票就不能維修

  沒有發票難道就不能維修?

  本報訊(記者 韓曉璨) 昨天,濟南的孫女士反映,辦公室的格力空調壞了半年,多次撥打格力客服熱線要求維修,卻遲遲不見有人上門,“他們非要我們證明是從哪個店購買的,可是發票不在我們手里。難道沒發票就不能維修?”

  孫女士在濟南一家公司上班,從夏天開始,她辦公室里的空調就出現了問題。“夏天不能制冷,到了冬天又不能制熱。”由于空調是公司統一購入,發票不在孫女士手中。“維修人員非要我們拿購買證明,但是,不管是從什么店里買的,是格力的空調總沒錯吧?我認為客服提供的售后服務非常不到位。”

  記者咨詢了格力空調的售后服務人員。她說,沒有發票也可維修,會積極督促維修人員盡快上門服務。為什么此事拖了這么久呢?服務人員說會在了解情況后給記者一個答復。截止到昨天19:00記者發稿時,還沒有收到答復。

 

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