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海信液晶電視過保就壞 維修成本高遭投訴

     海信液晶電視維修成本高

      張先生介紹,他于2010年元旦購買了一臺海信液晶電視,而今年該電視機剛過保修期一個星期時就出現黑屏現象。隨后,張先生聯系了海信售后,“海信售后維修人員說可能是主板壞了,上門檢測費用400元,維修費用1500元,各項費用預計加起來近2000元。”張先生說。對此,張先生表示,不能接受剛出保的電視機就需如此高昂的維修費用。

      7月19日,海信售后工作人員表示,海信公司的上門檢測費用是220元,至于張先生反映的其他費用情況,需要檢測電視機具體故障原因后才能定奪。

      無獨有偶,山西運城的高先生花費8000多元購買的海信TLM4033D液晶電視機,在過保修期后也出現了黑屏現象,而維修費用也接近目前新機價格。

     海信:主板價格由維修師傅決定

      海信集團有限公司工作人員表示正常使用情況下,海信液晶電視的使用壽命可達8至10年,而對于剛過保修期就出現黑屏的原因,該工作人員則表示需具體檢測。

     根據《消費者權益保護法》和《國家三包規定》,針對平板電視頻頻發生問題而售后服務標準卻不規范的狀況,TCL、康佳、海信、長虹和創維等國內品牌共同達成了《平板電視售后服務實施規范》,整機保一年,顯示屏等主要部件的質保期延至3年。海信電視液晶電視主要部件是:顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器。

天津消費者張先生的液晶電視初步診斷為主板故障,海信工人員表示主板不在電視主要部件之列,因此過保維修需由消費者承擔維修費用。而對于主板的價格,該工作人員表示需要由維修的師傅決定。

維權網助力換新機

天津消費者張先生的海信電視機因不能承擔高昂維修費用,而維修一事一直被擱置。近日維權網介入協調后,海信集團有限公司工作人員表示,他們將聯系張先生協助解決此事。

山西運城消費者高先生反映的海信液晶電視黑屏一事,據消費者反饋稱,海信工作人員于7月19日承諾,只需消費者繳納500折舊費即可為消費者更換新機。

事實上遭遇高維修費的并非只有張先生和汪先生。如今,電視高端化帶來的是愈發昂貴的維修費用和老百姓總也趕不上的“價格步伐”。相比過去顯像管CRT電視最多不過百元的維修費用,現在平板電視維修費用是少則數百,多則成千上萬。尤其是平板電視的面板一旦損壞,其維修成本往往會占到電視本身成本的80%,進行維修對大多數人來說都是得不償失的事情。

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