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新買液晶電視剛拆就不給換 無理由退換貨遭質(zhì)疑

時(shí)間:2009-03-09 14:00來源:北京晚報(bào) 作者:
    本報(bào)訊 (記者 宋瑋 實(shí)習(xí)生 田雪) 剛買的彩電拆箱后發(fā)現(xiàn)尺寸太小,原想補(bǔ)個(gè)差價(jià)換個(gè)大一點(diǎn)的,卻被商家以拆封過影響二次銷售為由拒絕。市民紀(jì)先生有點(diǎn)想不通:“只有拆箱后才能驗(yàn)收其性能,可拆了箱就不能退貨,這豈不是前后矛盾?”

  紀(jì)先生的父親是位80歲的老戲迷,平日就愛跟著電視哼兩段。近年來老人眼睛得了白內(nèi)障,家里電視又都是帶著雪花點(diǎn)兒的老式機(jī),老人看節(jié)目時(shí)很吃力。于是3天前他托表妹去某電器城洋橋店給老人買回了一臺(tái)22寸的海信壁掛液晶電視。

  等安裝工人把電視送到家拆開包裝一看,紀(jì)先生才發(fā)現(xiàn)這臺(tái)22寸的電視機(jī)掛在老人18米長(zhǎng)的墻上,就像個(gè)寬屏電腦顯示器,顯得很小,老人還是沒法兒看清楚。紀(jì)先生沒試用就把電視放回了包裝箱,要求換成26寸大彩電,卻被告知拆箱后換不了。

  該商場(chǎng)彩電部銷售人員稱,除質(zhì)量問題,彩電在未拆包裝的前提下9天內(nèi)無理由退換,如果電視已經(jīng)拆封,那么退回后既不能返回庫房,也不能賣給顧客,影響二次銷售,所以退不了。

  記者咨詢了蘇寧和國(guó)美兩大電器的客服,關(guān)于此類情況他們都有不同規(guī)定。蘇寧表示,商品7天內(nèi)可退換,但前提必須有質(zhì)量問題。國(guó)美則推出“誠(chéng)久保修”條款,針對(duì)拆封但未安裝使用過的非特價(jià)機(jī)和樣機(jī)外可在9天之內(nèi)退換。

  北京律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌稱,同樣是無理由退換貨,不同商家卻有不同的附加條件,這些“前提”讓無理由退換貨變成了商家賣點(diǎn),遇到此類問題消費(fèi)者無疑是吃了“啞巴虧”。
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