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吉祥航空員工因誤機糾紛咒乘客坐飛機被雷劈

時間:2011-06-19 12:00來源:南方都市報 作者:
  

  摘要:前晚,100多名深圳旅客因航班取消而夜宿上海虹橋機場,乘客和上海吉祥航空公司因賠償等問題爭執不下,一度出現乘客沖擊登機口事情,直到機場公安介入后才平息,乘客獲得不同程度的賠償后于昨日回到深圳。

  前晚,100多名深圳旅客因航班取消而夜宿上海虹橋機場,乘客和上海吉祥航空公司因賠償等問題爭執不下,一度出現乘客沖擊登機口事情,直到機場公安介入后才平息,乘客獲得不同程度的賠償后于昨日回到深圳。而在網絡中事還沒完,乘客和航空公司員工在微博上對罵,航空公司員工孫某更詛咒乘客“坐飛機被雷劈”。昨天傍晚罵人員工在微博上道歉。

  乘客投訴:晾在機場一晚無說法

  “把我們晾在機場候機樓里一個晚上,卻連個說法都沒有。”昨天下午,回到深圳的旅客鄒先生疲憊不堪地提起此次乘機經歷,仍忿忿不平。其計劃前晚9:50搭乘上海吉祥航空公司H O 1201的航班回深,當晚8時多就通過安檢,沒多久,就被告知因為天氣原因,飛機晚點,但未通知具體起飛時間。

  直到昨天凌晨1時許,機場通知H O 1151航班的旅客可以登機,因為同是飛往深圳方向,當時在候機樓等待的300多人同時擁向了登機口,包括鄒先生所乘H O 1201航班上的旅客。但遭吉祥航空公司阻攔,現場一片混亂,而H O 1151航班只載了幾十人就起飛了。

  之后,H O 1201航班被告知取消,絕大部分旅客很憤怒,找航空公司的人索賠,而吉祥航空公司相關負責人則態度很強硬,稱因天氣原因引起的航班延誤和取消,公司不會賠償。

  直到昨天上午9時多,仍有幾十名乘客滯留機場,有人提出要航空公司賠償2000元才肯轉機,雙方僵持不下,隨后旅客開始擁堵吉祥航空公司航班的登機口,不讓吉祥航空的旅客登機,直到機場公安介入后,強制將他們隔離開來。隨后乘客和航空公司達成一致,獲賠600元后辦理改簽。

  航空公司:此事件致其他航班延誤

  上海吉祥航空公司市場處負責人孫女士表示,從前天下午4時許,上海出現雷雨天氣,機場實行流量控制,由虹橋機場出發的航班絕大部分延誤200分鐘以上,昨天凌晨1時25分,HO1151航班起飛,因HO1201航班的旅客沖擊登機口,導致該航班只上了60多名旅客,因深圳機場凌晨4時就要關閉,必須在機場關閉前飛抵深圳,所以該航班在未上完客的情況下只好起飛。

  之后公司安排滯留的乘客辦理改簽等手續,昨天早上,有50多位旅客情緒激動不愿離開,有旅客索賠2000元未獲準后開始沖擊登機口,導致其他航班的旅客無法正常登機,又造成了其它航班的延誤,直到警方介入后才得到控制。

  昨天下午,記者從虹橋機場客服人員處獲悉,前天下午上海的確因天氣導致很多航班延遲。

  網絡紛爭:乘客民航員工微博對罵

  在航班延誤事件得以處理時,網絡上另一場紛爭又開始了,有乘客將糾紛的過程發布在微博上,指責航空公司處理不當,而上海吉祥航空公司員工孫某在乘客的微博上針鋒相對地發表評論,并詛咒乘客“坐飛機被雷劈,在機坪被飛機撞”,更引起了軒然大波。

  乘客buddainm e昨日凌晨3時在微博上發表微博“凌晨三點,還在等吉祥航空公司等答復。垃圾航空公司!”之后不久,乘客信者年連也發表主題為“吉祥航空滯留三百乘客事件”的微博,矛頭直指航空公司工作人員以各種方式推諉、欺騙兩班乘客。

  隨后,微博名為孫優優小麻煩和“吉祥航空服務總監”博主,對乘客發表的微博給予反擊,孫優優小麻煩更是在乘客buddainm e微博上回了自己的評論:“像狗一樣亂叫亂咬有意思嗎?你牛比啊你買飛機去飛啊,你有錢你包機啊,你再得瑟啊,一到飛機上就被雷劈,一到機坪就被飛機撞。”“這種低端客戶我們不要,可以去坐春秋的”,而“吉祥航空服務總監”則評論:“天氣不好啊,怪航空公司有用嗎?敢讓天去死不?”

  兩條評論出來后,引起了眾多乘客的強烈不滿。

  吉祥航空市場處負責人孫小姐表示,經過調查,博主“孫優優小麻煩”確實是公司浦東機場的一名地服人員,并沒有參與到前天虹橋機場飛機延誤事件中來,以個人名義在乘客的微博上回了幾句,與公司沒有任何關系,已對其進行批評教育,而自稱為吉祥航空服務總監的博主,并非公司的服務總監,咨詢了公司的服務總監,其本人并未使用微博,而該博主以該公司的名義發表不正當言論,公司將進行調查。

  昨天傍晚6時14分,“孫優優小麻煩”在微博上發表道歉聲明:本人孫優優,今天上午發表的留言評論等都僅是代表個人行為,并向各位表示深刻的歉意,如有得罪,敬請諒解。

  南都記者 陳思福

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