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眼紋消用后不適 橡果國際稱客戶收到假貨

  王小姐通過橡果國際電視購物訂購了一批美容產品,使用后卻出現不適。她致電橡果國際,對方卻在收到快遞單傳真件后稱,王小姐收到的是假貨,公司概不負責。王小姐很疑惑,即使收到的產品不出自橡果國際,但顯然是橡果國際泄露了她的訂購資料,假貨才有可能送上門啊。

  王小姐說,曾經通過橡果國際訂購過可貝爾眼紋消,留下了家里的地址和聯系方式。“7月中旬,我又接到橡果國際業務員的電話,稱公司正在搞促銷,便又訂購了3盒可貝爾眼紋消,對方說送8盒可貝爾面膜。”

  不久她收到快遞,一位自稱劉英的經理還打電話問產品好不好用。當時,王小姐先前訂購的產品還沒使用完。

  “8月初我開始用這批產品,卻發現與之前使用的感覺不同,基本沒什么效果。”王小姐打電話到橡果國際咨詢,并傳真了快遞單,8月3日收到橡果國際的答復,稱王小姐收到的貨不是他們寄的,并建議她報警。記者見到,快遞單上的送貨信息和王小姐的訂購信息一模一樣。記者按快遞單上的電話打過去核實,接線小姐稱,橡果國際所有產品都從上海發貨,快遞單上的地址確實是公司在上海的地址。

  結果:雙方協商未果,律師認為銷售方應該負責

  記者致電橡果國際公司,一名姓劉的經理告訴記者,經過專業的訂購系統查詢,王小姐確實于7月13日訂購了一批產品,但是系統同時顯示,公司發出的貨已經被退回,王小姐收到的應該是假冒產品。“從2006年開始,公司陸續接到上萬次的電話,稱有公司冒充橡果國際推銷產品,致使不少消費者受騙。”劉經理稱,產品不是該公司郵寄的,不應承擔責任。至于為何陸續出 現客戶資料被泄露,劉經理稱他們也不清楚。

  金卡律師事務所深圳分所張興彬律師表示,作為銷售方的公司,不管是因為公司系統被黑客攻擊盜取了訂購者的訂購信息,還是由于公司內部工作人員對信息管理不嚴,將訂購信息泄露給第三方,造成訂購方財產損失,訂購者都可以向銷售方要求退貨。

 

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