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十幾萬百達翡麗表慢一個鐘 銷售商稱不能退換

陸小姐十幾萬港元買的百達翡麗。 陸小姐十幾萬港元買的百達翡麗。

  新聞摘要: 前日,廣州市民陸小姐氣憤地向本報報料,今年初歡天喜地在香港景福珠寶集團有限公司購買了號稱“世界第一”的百達翡麗名表,一個月就走慢了一個小時。維修后的手表故障依舊,想退換卻被銷售商告知“在任何情況下手表都不能退換”。

  香港知名珠寶名表店買的名表保修后仍有故障 銷售商稱不能退換

  “十幾萬元的百達翡麗名表連基本的時間都走不準!”前日,廣州市民陸小姐氣憤地向本報報料,今年初歡天喜地在香港景福珠寶集團有限公司購買了號稱“世界第一”的百達翡麗名表,一個月就走慢了一個小時。維修后的手表故障依舊,想退換卻被銷售商告知“在任何情況下手表都不能退換”;找到品牌商,卻遭遇售后電話無人接、官網(wǎng)留言無回應的情況。

  據(jù)介紹,陸小姐已經(jīng)就相關情況向香港消費者委員會投訴,預計在一個月內將有處理結果。但截至記者發(fā)稿時,香港百達翡麗卻遲遲未回復該事件。

  文、圖/記者林曉麗

  前日,記者致電百達翡麗香港總代理的回收部電話,接電話的工作人員稱公關部負責人剛好休假,并給記者留下了辦公電話。記者也向對方留下手機號碼并一再囑咐要轉給公關部,但昨日,記者致電香港百達翡麗公關部,卻被告知號碼是錯的。隨后多次致電回收部電話,卻一直無人接聽。

  一個月慢一個鐘

  香港景福珠寶集團有限公司是香港知名的珠寶名表零售商,也是香港百達翡麗的分銷商。今年1月22日,陸小姐花了142500港元在景福購買了一塊百達翡麗石英表,佩戴大約一個月之后,突然發(fā)現(xiàn)手表走慢了大概一個小時,于是立刻致電香港景福的服務人員咨詢。

  “當時他們要我再觀察幾個星期,看看表會不會慢慢停下來。如果慢慢停下來,就表示是電池的問題。我觀察了一個月,發(fā)現(xiàn)此后表走得很正常,沒有繼續(xù)走慢,也沒有停下來。”陸小姐當時就懷疑手表質量有問題,希望能夠退換。隨后陸小姐又致電景福服務人員,不過景福表示,要把表送過去檢測,根據(jù)檢測的結果再作處理。

  稱原廠維修卻沒報告

  因為剛好要出差澳門,陸小姐于3月27日將表送至景福聯(lián)系的百達翡麗在澳門的分銷店。

  由于澳門分銷店表示手表要送到原廠去檢測和維修,直到6月底,陸小姐才被通知可以取表。但是,7月23日,陸小姐去澳門取表,又遇到比較蹊蹺的事。“原廠檢修,任何維修廠家本應有義務給顧客提供維修報告,但竟然沒有出具任何的維修報告,對于手表的問題,澳門專賣店竟然稱不知道。而景福方面,我也是多次電話溝通,景福才非常不情愿地將一個英文的文件傳真給我,大意是電池問題,更換了電池。我當時就很質疑到底有沒有送到原廠檢測。”

  電話無人接留言不回

  在陸小姐的疑慮還沒有被打消的情況下,這塊表被佩戴了幾個月,也就是11月22日早上,陸小姐又發(fā)現(xiàn)手表走慢了20分鐘。“我立刻致電景福服務人員,并且再次提出退換要求。后來,景福又要我把表再送去檢測,表示任何情況下都不能退換。”

  “但我當初在景福買表的時候,銷售人員并沒有以任何方式告知我們在任何情況下手表都不能退還。如果明確告知,我會慎重決定我的購買行為的。”

  這時候,陸小姐向景福要到了香港百達翡麗回收部的電話后,“我在28、29日連續(xù)兩天多次撥打無人接聽,隨后在官網(wǎng)留言,至今也沒有任何回復。”

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