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娥佩蘭活膚乳用了過敏 消協(xié)推翻商家拒絕退貨理由為消費(fèi)者維權(quán)

  本報(bào)南昌訊 小真、記者黃祥晟報(bào)道:愛美之心,人皆有之,可南昌市民徐小姐卻因愛美惹麻煩。2日,她花60多元買了一瓶“娥佩蘭”凈透集中活膚乳,結(jié)果剛使用兩天,皮膚就出現(xiàn)嚴(yán)重過敏,然而商家卻拒絕退貨。
  使用“娥佩蘭”凈透集中活膚乳之后,徐小姐臉部就出現(xiàn)脫皮紅斑和小疙瘩。為此,徐小姐曾到江西省人民醫(yī)院就診,醫(yī)生在診斷后要她立即停止使用該產(chǎn)品,因?yàn)樵摦a(chǎn)品引起了過敏反應(yīng)。

  5日,徐小姐帶著醫(yī)院的門診病歷手冊、醫(yī)生記錄的診斷結(jié)果、用藥處方和購物收據(jù),來到娥佩蘭化妝品專柜要求退貨,但遭到對方拒絕,理由是須提供三級以上醫(yī)院的診斷證明。為討說法,徐小姐曾4次找到娥佩蘭化妝品專柜交涉,但都沒有結(jié)果。

  為了維護(hù)自己的合法權(quán)益,徐小姐憤而向南昌市東湖區(qū)消協(xié)投訴。消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,所謂的“三級以上醫(yī)院診斷證明”一說,純屬商家單方面的規(guī)定,不具備任何法律約束力,只要消費(fèi)者能夠提供真實(shí)的就診病歷,就應(yīng)視為有效證據(jù)。最后,在消協(xié)的調(diào)解下,徐小姐終于將化妝品退掉。

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