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新凱越變速箱成“漏斗” 新車疑似“花瓶”

  換車遭拒心情郁悶,險出交通事故

  接到趙先生的投訴后,汽車投訴網及時將他的投訴轉給了上海通用在處理,盡管企業對此進行了跟進處理,但是,至截稿時止,上海通用仍然沒有就車主的投訴給本網一個回復。

  10月8日,趙先生在汽車投訴網以評論的方式反映了事情的進展:

  9月28日,他的凱越變速箱又被拆了一次,但問題并沒有解決。現在只要汽車一啟動,變速箱便嘩嘩地漏油,而且發動機還出現了咔咔的異響聲。

  10月8日,4S店又來人檢修了,居然沒有發現是何處漏油。這樣的技術水平,讓趙先生實在不好說什么。對此,他強烈要求換車,但4S店只同意維修,最多只能更換變箱,并且一分錢損失也不肯出。

  自從發現漏油后,趙先生前后跑了4S店6次(他住處離4S店有100公里),這6個來回所花費的油錢、過橋過路費以及時間和精力等都不少,他認為上海通用及其4S店應該給一些補償。

  趙先生還提到,第二次到4S店拆變速箱時,因為心情郁悶,在路上險些兩次追尾,嚇得差點尿了褲子!

新凱越變速箱成“漏斗” 新車疑似“花瓶”\(2\)

 

  凱越變速箱滲油,車主發帖請高手指點

  別克凱越變速箱滲油,因維修站無解決方案,一位車主甚至想到了通過互聯網來請高手指點如何解決。在不少汽車論壇上,就出現了這樣一條帖子:

  別克凱越變速箱滲油,哪位高人知道解決方法?

  我是一名別克凱越的車主,發動機變速箱總往外滲油,維修站說這是發動機高溫所致,沒辦法維修,這叫什么事啊,說完便把我晾一邊去了,我該怎么辦?有什么地方能投訴,最好是管用得,謝謝大家了。

  對此,有網友回復稱:一般變速箱滲油都是由于油封不嚴引起的,這個只能說是車的工藝有問題,修是修不好的,認倒霉吧!一年換一次油封,洗一次離合器片就完了。誰讓你買的是美國品牌韓國工藝水平的車呢?!

  汽車投訴網點評

  新車才跑2000公里就變速箱漏油,這本不應該,而更不應該的是漏油的原因是少裝了一塊墊片。對于像上海通用這樣專業的生產廠家來說,汽車在裝配過程中,出現漏裝零部件的現象是不可理解的。因為目前汽車工業無論是生產工藝還是檢測水平,都達到了極高的水準,這類低級錯誤基本上不會發生。

  另外,從趙先生的投訴中還不難看到,上海通用的4S店服務也很難讓人信服,具體體現在以下兩方面:

  一、技術水平不佳。經過幾次維修問題都沒有得到解決,這與維修人員的技術水平低不無關系,而在10月8日的檢修中,維修人員甚至診斷不出漏油的原因和具體位置,其技術水平更可窺一斑。

  二、缺乏責任感。在試車過程中,工作人員將汽車的左前輪劃出了一道5厘米長的口子,車主交涉時,其一付無賴樣昭然若揭,這顯然不是上海通用公司售后所應有的風范。

  4S店的服務如此水準,如何能讓車主對其放心?

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